Synapse Développement

Logo

Espace d'exposition :
  • Entreprises innovantes
Activités :

Synapse Développement est une société toulousaine qui développe et édite des solutions d’intelligence artificielle appliquée aux textes depuis 25 ans : chatbots, services sémantiques, correcteurs orthographiques... En pleine croissance, la société place la relation client au cœur de son activité. Reconnue pour ses technologies de compréhension profonde du langage, Synapse est identifié comme un acteur majeur de l'écosystème des agents conversationnels (ou chatbots) actuellement en pleine effervescence.
Notre solution Chatbot by Synapse a remporté trois trophées de l’Innovation Digitale : notre société se veut donc éminemment innovante, en développement continu de nouvelles technologies en matière d’Intelligence Artificielle.

Compétences et domaines d'intervention :

Synapse Développement est une société spécialiste en ingénierie linguistique et en traitement automatique du langage. Nous concevons, développons et éditons vos futures solutions d’intelligence artificielle dédiées à la digitalisation et l’automatisation du traitement de contenus textuels.
Nos offres s'articulent autour de 3 grandes gammes de produit :
- Cordial, une suite logiciel comportant un correcteur orthographique et grammatical augmenté par l'intelligence artificielle
- Les semantic services, des solutions de TALN pensées pour analyser et produire du contenu textuel
- Chatbot by Synapse, le premier chatbot créé sans saisie manuelle, directement à partir de la documentation de l'entreprise

Nos solutions sont intégrées dans des outils numériques de référence (Reverso, Synonymes.com, Larousse, Amazon…) et utilisées par des millions d’utilisateurs chaque jour.

Ce que l'on sait faire de mieux ? Allier la puissance de l’intelligence artificielle à l’expertise linguistique afin de créer des solutions innovantes pour revaloriser la documentation des entreprises et créer des "man machine team" efficaces et pertinentes.

Nom :

Marchand

Prénom :

Sarah

Fonction :

Responsable Communication

Adresse postale :

7 Boulevard de la Gare

Complément d'adresse :

4ème étage

Ville :

Toulouse

Code postal :

31500

E-mail :

Email caché; Javascript est requis.

Téléphone :

0561636909

Le projet que vous présenterez :

Chatbot by Synapse est le premier chatbot sans saisie manuelle, c'est donc une solution technologique de rupture pour les entreprises en quête d'un agent conversationnel fiable et rapide à implémenter.

Fruit de plus de 10 années de R&D, ce chatbot est enrichi de notre technologie exclusive de « Machine Reading », capable de lire 15000 mots par seconde. Chatbot by Synapse est ainsi le premier chatbot à pouvoir générer automatiquement, à partir d’une documentation, toutes les questions et réponses possibles sur un produit ou un service, avec une maîtrise exclusive de la dérivation et de la synonymie. De fait, il est capable de répondre à toute question portant sur le contenu de la documentation, en orientant l’utilisateur vers la page dans laquelle il pourra obtenir plus de détails.
C’est donc une alternative efficace et innovante à tous les chatbots dont les questions sont rédigées manuellement, car elle permet de réduire de 70% l’effort nécessaire pour mettre en place ce type de solution.

Chatbot by Synapse est également la première solution de génération automatique des arbres de décision, c'est-à-dire qu'elle analyse les documents procéduraux et les formalise automatiquement, tout en restant connectée à la documentation. Afin de résoudre un problème donné, notre chatbot est ensuite en mesure de demander à l'utilisateur les informations de contexte qui lui manquent pour pouvoir choisir la bonne réponse à lui apporter.

Le chatbot est directement connecté au Système d'Information de l'entreprise, ce qui lui permet, à la fréquence choisie, de mettre à jour automatiquement sa base de connaissances afin d'offrir aux utilisateurs des réponses toujours actualisées et pertinentes. Il est donc pérenne et évolue selon les besoins de l'entreprise et les changements de sa documentation.

Enfin, notre chatbot bénéficie de la technologie dite d’ « Active Learning », qui lui permet d’apprendre et de s’améliorer à chaque interaction avec l’utilisateur.

Un dashboard intuitif et complet permet de suivre les performances du chatbot afin d'avoir des indicateurs de suivi précis sur les requêtes effectuées, les thèmes abordés, le taux de satisfaction, les manques potentiels de la documentation, etc.